ก้าวแรกที่สำคัญของการทำธุรกิจขายตรงก็คือ “การรู้จักขายปลีก” และรู้จักสินค้าเป็นอย่างดี การชวนคนเข้าสู่ธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่ายๆ การจะเปลี่ยนใจคนมาซื้อสินค้าเราก็เป็นเรื่องยาก
การสร้างยอดขายก็ต้องเกิดจากการขายสินค้านั้นเอง การเรียนรู้ที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง คือ ต้องถ่ายทอดจิตวิทยาและขั้นตอนการขายให้ลูกทีม หลักการคือ อย่าพูดเกินความจริงถึงคุณภาพสินค้า เพราะเรากำลังแบ่งปันประสบการณ์ไม่ใช่ “โฆษณาชวนเชื่อ”  
จิตวิทยาการขาย คือ การเข้าใจอุปนิสัยของผู้มุ่งหวังอย่างทะลุปรุโปร่ง รู้จักและเข้าใจอารมณ์และประสบการณ์ ผู้มุ่งหวังส่วนใหญ่มีความ “กลัว” และชอบยกยอปอปั้น เราต้องกระตุ้นให้สนใจ มีจุดหมาย สินค้าต้องมีจุดเด่นเฉพาะตัวที่แตกต่างจากสินค้าทั่วไป
การใช้คำถาม คือ กุญแจสู่ความสำเร็จในการขาย เราต้องรู้จักถาม และรู้จักฟัง พยายามจับจุดอารมณ์ และความต้องการให้ชัดเจน คำถามที่ดีต้องแสดงถึงความ “ห่วงใย” และ “จริงใจ” ไม่ใช่ถามแบบกดดันหรือเอาเป็นเอาตาย ควรเป็นคำถามกลางๆ ผ่อนคลายและมีอิสระในการตอบ เป็นคำถามง่ายๆ สบายๆ หัวใจก็คือ ถามถูกจุดและฟังให้ชัดเจนแบบเห็นด้วย อดทน รอคอยจังหวะ อย่าพยายามสวนและสอนผู้มุ่งหวัง
การสร้างความประทับใจ คือ สิ่งที่สำคัญที่สุดของ “การขาย” คนเราต้องถูกชะตาและพูดในเรื่องเดียวกัน แบบถูกคน ถูกเวลา และถูกชะตากันโอกาสการขายก็จะเพิ่มมากขึ้นทันที วิธีสร้างความประทับใจ คือ 1. ด้วยการมองเห็น (บุคลิกภาพและท่าทาง) 2. ด้วยการได้ยิน (เสียง) 3. ด้วยคำพูด (พูดถูกใจ)
การอธิบายสินค้าและแผนการตลาดก็ต้องสั้น กระชับ เรียบง่ายและทรงคุณค่า เน้นคุณภาพ เน้นการสาธิต ไม่ใช่เอาแต่พูด ทำให้ลูกค้า “เห็น” ไม่ใช่ “ฟัง” อย่างเดียว คนจะซื้อสินค้าก็ต้องให้สัมผัสได้เห็น ได้ทดลอง ปัญหาส่วนใหญ่ คือ ลูกค้าไม่รู้จักสินค้า ควรเน้นตัวอย่างและหลักฐานการใช้สินค้า
จิตวิทยาการขาย คือ ทักษะที่สำคัญที่สุดของขายตรง แต่มักถูกมองข้ามและละเลย เรามุ่งไปที่ “ชวนคน” และพยายามจะไม่พูด “การขาย” เหตุผลเพราะกลัวการไปขาย คือ กลัวถูกปฎิเสธนั่นเอง เราอยู่ในธุรกิจที่ต้องขาย เราไม่ขายไม่ได้ เราจะเลี่ยงว่า เป็น “แลกเปลี่ยน” แต่จริงๆ ก็คือ “ขาย” เราหลอกคนอื่นได้ แต่เราหลอกตัวเราเองไม่ได้ครับ.
                                         ด้วยความปรารถนาดี  
                                           พรเทพ เทวา